IHR KUNDE IST DER BOSS

 Die Kundenorientierte Firma

Richard Whitley

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IHR KUNDE IST DER BOSS 

Die Kundenorientierte Firma 

Von:

Richard Whitley

Verlag:

Haufe

Toller Werkzeugkasten für erfolgreiche Unternehmungsführung

Whiteley entwirft einen Rahmen für absolut kundenorientierte Unternehmensführung

und benennt 7 Merkmale erfolgreicher Unternehmen. 

Alle seine Punkte drehen sich um 2 Dinge: 

Leidenschaft und Konsequenz, denn es braucht viel Leidenschaft zum Setzen und

Verkörpern von Zielen und mindestens genausoviel Konsequenz in der Durchführung

und im steten Messen des Erreichten. 

Seine Sprache macht viel Lust zum Umsetzen des Gelesenen, und die vielen Praxisbeispiele und Handlungsanweisungen rücken diese Umsetzung

in greifbare Nähe. 

Unbedingt zu empfehlen für alle, denen mit Peters/Waterman die Augen aufgingen

und für die "Built to Last" die Weglampe Ihrer täglichen Marketingarbeit ist. 

Wer Bodo Schäfer liest, sollte indes besser die Finger von diesem Buch lassen,

denn es handelt von harter Arbeit, die nur langsam Früchte trägt, und die wichtigste

Person für jemand, der den Anweisungen in diesem Buch folgt, ist nicht er selbst,

sondern sind vielmehr seine Kunden und Mitarbeiter ...

Mit Illustrationen

384 Seiten

Belesenes, sauberes Buch

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Buch Krieg